Politique de confidentialité
Mise à jour : avril 2026
Article 1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site coutellerie-laguiole-en-aubrac.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, sur les droits dont ils disposent, sur l’identité du responsable du traitement, sur les destinataires de ces données, et sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les conditions générales de vente.
Article 2. Responsable du traitement
Laguiole Export
SASU au capital de 500 €
1B rue Mornay, 75004 Paris
RCS Paris 832 161 392
Représentée par Gwenaël Lavolé, Président.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
Article 3. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes, chacune pour une finalité précise et sur une base légale déterminée :
| Finalité | Données collectées | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement des commandes | Nom, prénom, adresse, email, téléphone, détail commande | Contrat (art. 6.1.b RGPD) | 5 ans (obligation comptable) |
| Gravure personnalisée | Texte de gravure (nom, initiales, message) | Contrat (art. 6.1.b RGPD) | 5 ans |
| Livraison | Nom, adresse, email, téléphone | Contrat (art. 6.1.b RGPD) | 5 ans |
| Newsletter (Brevo) | Email, prénom | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | 3 ans ou retrait du consentement |
| Avis clients (Avis Vérifiés) | Email, nom, détail commande | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Durée de publication |
| Mesure d’audience (Google Analytics) | IP anonymisée, pages visitées, appareil | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | 14 mois |
| Consentement cookies (Complianz) | Identifiant de consentement, choix | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 12 mois |
| Formulaire de contact | Nom, email, contenu du message | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans |
La société Laguiole Export est susceptible de conserver certaines données au-delà des délais indiqués ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Article 4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants et partenaires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l’exécution des finalités décrites ci-dessus :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Kinsta Inc. | Hébergement du site | États-Unis (Google Cloud) |
| Payplug | Paiement par carte bancaire | France / UE |
| PayPal (Europe) | Paiement par compte PayPal | Luxembourg / UE |
| Oney Bank | Paiement en 3x/4x | France |
| Colissimo (La Poste) | Livraison et suivi | France |
| DHL Express | Livraison internationale | Allemagne / UE |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Emails transactionnels et newsletter | France / UE |
| Google LLC (Analytics) | Mesure d’audience | États-Unis |
| Avis Vérifiés (Net Reviews) | Collecte et affichage des avis | France |
| Complianz B.V. | Gestion du consentement cookies | Pays-Bas / UE |
Article 5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis (Kinsta, Google). Ces transferts sont encadrés par :
- Le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) pour les entités certifiées ;
- Des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, le cas échéant.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant via notre formulaire de contact.
Article 6. Vos droits
Conformément au Règlement européen 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit à la limitation du traitement (article 18) : demander la suspension du traitement dans certains cas
- Droit d’opposition (article 21) : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par courrier : Laguiole Export, 1B rue Mornay, 75004 Paris. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Article 7. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre navigation. Les cookies ne compromettent pas la sécurité du site.
Gestion du consentement
La gestion du consentement aux cookies est assurée par le plugin Complianz. Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page du site. Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois. Le consentement recueilli est conservé 12 mois.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement :
| Cookie | Éditeur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | WooCommerce | Gestion du panier | Session |
| cmplz_* | Complianz | Enregistrement du consentement | 12 mois |
| PHPSESSID, wordpress_* | WordPress | Fonctionnement du site | Session |
Cookies d’analyse
Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement :
| Cookie | Éditeur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure d’audience, statistiques | 14 mois |
Cookies marketing et tiers
Des cookies tiers peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires ou par les réseaux sociaux si vous interagissez avec leurs boutons ou contenus intégrés. Ces cookies permettent d’adapter le contenu publicitaire à vos centres d’intérêt. Nous ne contrôlons pas le fonctionnement de ces cookies tiers ; nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces éditeurs.
Gérer vos cookies via le navigateur
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Article 8. Modification de la politique
Laguiole Export se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer sa conformité avec le droit en vigueur. Les modifications n’ont pas d’incidence sur les traitements effectués antérieurement. L’utilisateur est invité à consulter cette politique régulièrement.
