CGV & Mentions légales

CGV & Mentions légales

Conditions Générales de Ventes & Mentions Légales

Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Laguiole Export) via le site coutellerie-laguiole-en-aubrac.fr. Sauf accord contraire, l’inclusion de vos propres termes et conditions est interdite.

(2) Un consommateur au sens de la réglementation suivante est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société en nom collectif qui, lors de la conclusion d’une transaction légale, exerce son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

2 Conclusion du contrat

(1) L’  objet du contrat est la vente de produits.

(2)  Dès que le produit concerné est affiché sur notre site Web, nous soumettons une offre à tarif ferme concluant un achat dans les conditions spécifiées dans la description des articles.

(3)  Toute vente tient lieu de contrat, qui est conclu via le système de panier d’achat en ligne comme suit:
Les marchandises destinées à l’achat sont placées dans le «panier». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le « panier » et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page «Commander» et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d’expédition, toutes les données de la commande seront alors à nouveau affichées sur la page de récapitulatif de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Payplug) comme méthode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de présentation de la commande dans notre boutique en ligne, soit vous serez d’abord redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané respectif, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne sur la page d’aperçu de la commande.
Avant de passer la commande, vous avez ici la possibilité de vérifier à nouveau tous les détails, de les modifier (également via la fonction «retour» du navigateur Internet) ou d’annuler l’achat.
En soumettant la commande à l’aide du bouton «Commander après avoir accepté les conditions générales de ventes», vous déclarez l’acceptation juridiquement contraignante de l’offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4)  Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires dans le cadre de la conclusion du contrat sont en partie automatisés par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, n’est pas empêchée par les filtres anti-spam.

 Produits conçus sur devis

(1)  Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la conception individuelle de la marchandise via le système de commande en ligne ou par e-mail. Nos éventuelles spécifications sur les formats de fichiers doivent être respectées (gravure).

(2)  Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée de devis dont le contenu viole les droits de tiers (en particulier les droits d’auteur, les droits de dénomination, les droits de marque) ou viole les lois en vigueur. Vous nous indemnisez expressément de toutes les réclamations de tiers invoquées dans ce contexte. Cela vaut également pour les frais de représentation juridique requis dans ce contexte.

(3)  Nous ne vérifions pas l’exactitude des données transmises et nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs.

4 Garantie

(1)  Les droits de garantie légaux s’appliquent. Laguiole en Aubrac offre une garantie à vie contre tout défaut de fabrication. Ne sont pas pris en compte pour la garantie les défaut d’utilisation. Les produits Laguiole en Aubrac non achetés sur ce site ne peuvent être pris en charge, seuls sont pris en charge les clients ayant effectués un achat auprès de la société Laguiole Export. Veuillez vous adresser à votre revendeur ou directement à la manufacture afin de prendre en charge votre produits en vous assurant qu’il s’agit bien des produits de la marque « Laguiole en Aubrac » et non pas Laguiole ou chateau laguiole.

(2)  En tant que consommateur, vous êtes invité à vérifier l’exhaustivité, les défauts évidents et les dommages de transport de l’article immédiatement après la livraison et de nous informer, ainsi que le transitaire, de toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n’a aucun effet sur vos demandes de garantie légale.

a)   Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont réputées être acceptées comme qualité de l’article, mais pas les autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant ou d’autres revendeurs. Tout achat sur ce site à un tarif supérieur ou inférieur d’un autre site, ou magasin ne peux faire objet d’une demande de dédommagement à notre encontre ou à un tiers.

b)   En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, la réparation ou la livraison ultérieure. Si l’élimination du défaut échoue, vous pouvez soit demander une réduction de prix, soit résilier le contrat. La rectification des défauts est réputée avoir échoué après une seconde tentative infructueuse, sauf si autre chose résulte notamment de la nature de l’article ou du défaut ou d’autres circonstances. Dans le cas de réparations, nous n’avons pas à supporter les coûts supplémentaires résultant de l’expédition de la marchandise vers un endroit autre que le lieu d’exécution, à condition que l’expédition ne corresponde pas à l’utilisation prévue de la marchandise.

c)   La période de garantie à vie à compter de la livraison des marchandises. La garantie ne s’applique pas:

  • pour les dommages causés de manière coupable qui nous sont imputables à la vie, au corps ou à la santé et à d’autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
  • dans le cas d’objets qui ont été utilisés non conformément à leur usage normal et ont causé sa défectuosité;
  • dans le cas de recours légaux que vous avez contre nous dans le cadre des droits de garantie.

5 Choix de la loi

(1)  La loi française s’applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où cela ne supprime pas la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle (principe de favorabilité).

(2)   Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les ventes ne s’appliquent expressément pas.

6 Droit de rétractation & Echanges

(1) Vous disposez de 14 jours à date de réception pour faire valoir votre droit de rétraction. Veuillez noter que les frais de transaction des organismes de paiement seront déduit du montant de votre achat (3.5% + 0.25€) ainsi que les frais de manutention : carton/enveloppe/frais d’envoi si ceux ci ont été gratuits au moment de votre commande. Nous ne remboursons pas les frais de renvoi de ces produits. Nous acceptons les changements d’avis mais ne pouvons être déficitaire comptablement. Aussi nous vous demandons de bien faire votre choix de produit au moment de votre achat.

(2) Il vous est possible d’échanger votre produit si celui ci ne correspond pas à vos attentes. Les frais inhérents aux changement, expéditions restent à votre charge sauf appréciation de notre part.

(3) La gravure vous est offerte sur nos produits. Tout produit personnalisé ne peut faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Toute erreur orthographique de votre initiative ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

(4) Les matières de manches sont d’origine naturelles. Elle ne peuvent pas faire l’objet d’une réclamation pour non conformité aux photos. En acceptant ces conditions générales de ventes, vous acceptez le contrat tacite de l’indication de chaque page produit : « Veuillez noter que la photo est à titre représentative, mais ne certifie pas que vous aurez cette couleur/veinage précis dû à l’origine 100% naturelle de la matière du manche, néanmoins il se rapprochera le plus possible d’une de ces photos ».

(5) Les produits sur commande ne peuvent faire l’objet de réclamation pour remboursement une fois le processus de fabrication enclenché. Il vous est indiqué dans chaque page produit un délai de fabrication de 2 à 4 semaines. Ainsi que dans le récapitulatif de votre commande qui vous est expédié par email comme confirmation de commande. Les produits sont fabriqués et expédiés sous 15 jours en général mais peuvent aller jusqu’à 4 semaines en période de forte influence aux ateliers.

(6) Nous privilégions deux transporteurs fiables : DHL ou Colissimo. Les risques liés au transport sont couverts sous condition que l’acheteur ait vérifié les produits à leur arrivée et ait exercé les réserves d’usage auprès du transporteur dans les 48 heures maximum après réception du colis. Si votre colis ne vous a pas été livré, nous ferons tout pour vous assister grâce au service client du transporteur concerné.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

Laguiole Export SASU
16 quai Fernand Saguet
94700 Maisons-Alfort
France
Téléphone: +33981884948

SIREN: 83216139200010 – TVA: FR832161392 – E-Mail: contact@coutellerie-laguiole-en-aubrac.fr

Règlement extrajudiciaire des litiges:
la Commission européenne fournit une plate-forme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), disponible à l’ adresse suivante: https://ec.europa.eu/odr

2. Informations sur la formation du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction sont effectuées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » ​​de nos Conditions Générales (Partie I.)

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est le français.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte intégral du contrat. Avant d’envoyer la commande via le système de panier d’achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande vous seront envoyées par email.

3.3. Pour les demandes d’offres en dehors du système de panier d’achat en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat dans le cadre d’une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles du produit ou du service

Les caractéristiques essentielles des biens et / ou services se trouvent dans l’offre respective.

5. Prix et mode de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison représentent les prix totaux et comprennent tous les éléments de prix, toutes taxes comprises.

Les prix sont basés sur votre IP. Par conséquent, ils peuvent être différents en fonction de l’emplacement international. Certains pays hors de l’Union européenne peuvent être exonérés de TVA.
Les frais de transaction et frais de change, quel que soit le pays, sont à la charge du client, tout comme les frais de douane en cas d’envoi à l’international, et ne peuvent faire l’objet d’une réclamation.

5.2. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils peuvent être sélectionnés via un bouton étiqueté correspondant sur notre site Web ou dans l’offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si la livraison gratuite a été proposée.

5.3. Si la livraison est effectuée vers des pays hors de l’Union européenne, nous pourrons prendre en charge les frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d’argent (frais de transfert ou de taux de change des établissements de crédit), que vous devrez prendre à votre charge. Vous devrez également supporter tous les frais encourus pour le transfert d’argent dans les cas où la livraison a lieu dans un État membre de l’UE, mais le paiement a été initié en dehors de l’Union européenne.

5.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l’offre correspondante.

5.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

Paiement en plusieurs fois avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d’Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de Laguiole Export.

Dernière mise à jour: 11/05/2021