Le traitement responsable et conforme à la loi des données est important pour nous, et nous nous conformons à tout moment au droit applicable, en particulier au règlement général de l’UE sur la protection des données (EU-GDPR). La présente politique de confidentialité et de cookies est basée sur cette norme.

La politique de confidentialité explique comment Laguiole Export SASU, 16 quai Fernand Saguet 94700 Maisons-Alfort, France, collectons et traitons les données personnelles en relation avec le fonctionnement et l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications. En outre, la politique en matière de cookies explique comment nous utilisons les cookies et les technologies comparables dans ce contexte.

A. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte et traitement des données personnelles

Par données à caractère personnel, nous entendons toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données à caractère personnel sont traitées. Le traitement comprend toute manipulation de données à caractère personnelle, notamment leur collecte, leur stockage, leur archivage, leur utilisation, leur modification, leur divulgation et leur suppression.

Nous traitons principalement les données à caractère personnel que nous recevons de vous ou que nous recueillons à votre sujet dans le cadre du fonctionnement et de l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications. La saisie de données personnelles sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications est volontaire.

Outre les données à caractère personnelles que vous nous fournissez directement (dans le cadre d’une commande, lors de la création ou de la mise à jour d’un compte client ou de l’utilisation d’un formulaire de contact ou de retour d’information), les catégories de données à caractère personnelles que nous recevons à votre sujet de la part de tiers comprennent notamment des informations provenant de registres publics (par exemple registre de recouvrement de créances ou registre du commerce), des informations sur le crédit (en cas de paiement à crédit via Alma), vos intérêts et d’autres données démographiques (à des fins de marketing) ainsi que des données en rapport avec l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications (adresse IP, adresse MAC, paramètres et autres informations sur l’appareil utilisé, date et heure de la visite, pages web et contenus consultés, fonctions utilisées, site web de référence, détails de localisation).

Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes (par exemple, expédition à un tiers de votre commande), vous devez vous assurer que ces personnes ont accepté cette disposition et ont pris connaissance du contenu de la présente politique de confidentialité.

2. Finalité du traitement des données et base juridique

Nous traitons les données personnelles principalement aux fins suivantes :

– Assurer le fonctionnement de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications.

– Répondre aux demandes que vous nous envoyez via les formulaires de contact et de retour d’information sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications.

– Gestion des expéditions.

– Conclusion et traitement des contrats pour les produits et services que vous commandez sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications.

– Respect de nos obligations légales en France et à l’étranger

Ainsi, nous traitons vos données personnelles et celles d’autres personnes, dans les limites autorisées par la loi et, le cas échéant, également aux fins suivantes qui sont dans notre intérêt légitime :

– Développement de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications ainsi que de nos offres et services.

– Le marketing (newsletter, relance des paniers abandonnés), à condition que vous ne vous soyez pas opposé à cette utilisation de vos données personnelles. Il vous est possible à tout moment de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription joint à ces moyens de communication.

Nous traitons les données à caractère personnelles conformément à la directive européenne sur le traitement des données à caractère personnel. En ce qui concerne l’UE-RGPD, nous traitons les données à caractère personnelles avec le consentement de la personne concernée (art. 6, al. 1, lit. a UE-RGPD), pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie et pour prendre les mesures correspondantes avant de conclure un contrat (art. 6, al. 1, lit. a UE-RGPD). b UE-RGPD), pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu de toute loi applicable de l’UE ou d’une loi applicable d’un pays dans lequel le UE-RGPD est totalement ou partiellement applicable (art. 6 al. 1 lit. c UE-RGPD) et pour la protection des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par des tiers, sauf si les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée l’emportent sur ces intérêts. Les intérêts légitimes sont notamment nos intérêts commerciaux dans l’exploitation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications, la sécurité de l’information, la mise en œuvre de nos propres droits et le respect des exigences légales (art. 6 al. 1 lit. f UE-RGPD).

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnelles à des fins spécifiques (lors de l’inscription à une lettre d’information, acceptation intégrales des cookies), nous traiterons vos données à caractère personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement. Un consentement donné peut être retiré à tout moment.

3. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs poursuivis par le traitement ou pour l’exécution de nos obligations contractuelles et le respect des obligations légales ainsi qu’au-delà de cette durée conformément aux obligations légales de conservation et de documentation.

Les données à caractère personnelles peuvent être conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés contre notre société (en particulier pendant le délai de prescription) ou dans la mesure où nous y sommes par ailleurs légalement obligés ou si des intérêts commerciaux légitimes exigent une conservation supplémentaire (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données à caractère personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou rendues anonymes, dans la mesure du possible. Dans le cas d’obligations de conservation à long terme, nous limitons le traitement autant que possible.

4. Transfert des données à caractère personnelles

Dans le cadre des finalités énoncées de nos activités commerciales, nous communiquons vos données personnelles, dans la mesure où la loi le permet et le cas échéant, à des tiers en France et à l’étranger, notamment à nos prestataires de services, fournisseurs et auxiliaires (par exemple, hébergeurs, fournisseurs de logiciels, prestataires de services informatiques, prestataires de services de newsletter, ainsi qu’aux autorités si nécessaires.

Si nous transférons des données vers un pays sans protection adéquate des données, nous assurons un niveau de protection approprié comme l’exige la loi en utilisant des contrats appropriés ou nous nous appuyons sur les exceptions légales, en particulier les exceptions de consentement, d’exécution des contrats ainsi que l’établissement, l’exercice ou l’exécution des droits légaux.

Services d’hébergement par un fournisseur tiers
Dans le cadre du traitement pour notre compte, un fournisseur tiers nous assure l’hébergement et la présentation du site. Cela sert à sauvegarder nos intérêts essentiellement légitimes dans la présentation correcte de notre site dans le cadre d’une pondération des intérêts. Toutes les données collectées dans le cadre de l’utilisation de ce site Web ou dans les formulaires fournis dans la boutique en ligne comme décrit ci-dessous sont traitées sur nos serveurs. Le traitement sur d’autres serveurs n’a lieu que dans le cadre expliqué ici.

Notre partenaire d’hébergement est Agence WebPlus SAS 172 rue Vaucanson 38340 Voreppe – France Tél. +33 (0) 805690960, ( https://webplus.agency/ ).

Transfert de données aux prestataires de services d’expédition
Si vous nous avez donné votre consentement express pendant ou après votre commande, nous le donnerons sur cette base conformément à l’article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lit. a RGPD transmet votre adresse e-mail au fournisseur de services d’expédition sélectionné afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison à des fins de notification ou de coordination de la livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l’option de contact décrite ci-dessous ou directement au fournisseur de services d’expédition à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Après la révocation, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser des données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informerons dans cette déclaration.

DHL Parcel Center – Anrather Str.660-47804 Krefeld – Allemagne

La Poste – BP 10245 – 33506 Libourne Cedex

Service Juridique de DPD France SAS, 11-13 rue René Jacques, Immeuble Vivaldi, 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX – rectificatif-cnil@dpd.fr.

Intégration de collectes d’avis «Avis Vérifiés».

La collecte d’avis en provenance d’Avis vérifiés est intégrée sur ce site Web pour afficher le sceau d’approbation et les avis d’expérience d’achat de nos clients après une commande.

Cela nous permet d’assurer notre bonne réputation et nos intérêts principalement légitimes dans la commercialisation optimale de notre offre conformément à l’article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lit. f RGPD. Le Trustbadge et les services annoncés avec lui sont proposés par Avis-Vérifiés.
Lors de l’envoi d’email d’Avis vérifié, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l’heure de connexion, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès) et documente l’appel.
D’autres données personnelles ne sont transférées que si vous avez donné votre consentement, décidez d’utiliser les produits Avis Vérifiés après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà inscrit pour leur utilisation. Dans ce cas, l’accord contractuel conclu entre vous et Avis Vérifiés s’applique.

Facebook et Instagram
Notre présence sur les réseaux sociaux et les plateformes sociales nous permettent une communication active avec nos clients. Nous vous y fournissons des informations sur nos produits et les promotions en cours.
Lorsque vous visitez notre présence en ligne sur les réseaux sociaux, vos données personnelles auxquelles vous avez consenties préalablement avec des sociétés peuvent être automatiquement collectées et enregistrées à des fins d’études de ciblage de publicité. À l’aide de pseudonymes, des profils dits d’utilisation sont créés à partir de ces données. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l’intérieur et à l’extérieur des plates-formes qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts. À cette fin, des cookies sont généralement utilisés sur votre appareil. Le comportement du visiteur et les intérêts de l’utilisateur sont enregistrés dans ces cookies.

Pour plus d’informations sur le traitement et l’utilisation des données par les fournisseurs ces réseaux sociaux, ainsi qu’une option de contact et vos droits connexes et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, en particulier les options d’opposition (opt-out), veuillez vous référer à la politique de confidentialité du fournisseur lié ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide à cet égard, vous pouvez nous contacter.
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Le traitement des données a lieu sur la base d’un accord entre les personnes solidairement responsables conformément à l’article 26 du RGPD, que vous pouvez consulter ici:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Instagram:  https://help.instagram.com/519522125107875

Option d’opposition (opt-out):
Facebook:  https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Instagram:  https://help.instagram.com/519522125107875

5. Services de tiers

Google Analytics:

Nous utilisons Google Analytics. Ce service de Google LLC à Mountain View, USA (« Google ») nous permet de mesurer et d’évaluer l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications sur une base non personnelle. Le service utilise des cookies permanents, qui sont définis par Google. Google ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve aucune adresse IP), mais peut suivre votre utilisation de notre site web et de ses applications, combiner ces informations avec des données provenant d’autres sites web que vous avez visités et qui sont également suivis par Google, et utiliser ces informations à ses propres fins (par exemple, la gestion de la publicité). Si vous vous êtes enregistré auprès de Google, Google vous connaît également. Google est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Google. Google nous informe simplement de l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications sans donner aucune information personnelle vous concernant. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux règles de protection de la vie privée américano-européennes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

Google AdWords, Google Regargetting et Google Conversion-Tracking:

Nous utilisons Google AdWords. Ce service de Google est un programme de publicité en ligne. Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce qu’on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est créé pour le suivi des conversions. Si vous visitez ensuite certaines pages de notre site Web ou de nos boutiques en ligne et que le cookie de conversion n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé vers cette page. Google utilise les informations recueillies par le biais du cookie de conversion pour générer des statistiques de conversion pour nous et d’autres clients AdWords. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi de la conversion. Nous ne recevons de Google aucune information permettant de vous identifier personnellement. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux règles de confidentialité américano-européennes. Pour plus d’informations, consultez les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

Google Maps, Google Invisible reCAPTCHA et YouTube:

Nous utilisons Google Maps pour l’intégration des cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les robots et le spam et YouTube pour l’intégration des vidéos. Ces services Google utilisent des cookies et les données sont transférées à Google aux États-Unis, ce qui nous permet de supposer que dans ce contexte, aucun suivi personnel n’est effectué uniquement par l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux règles de protection de la vie privée américano-européennes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google en cliquant sur le lien suivant :

https://policies.google.com/privacy

6. Droits des personnes concernées

Nous ne revendons pas les données collectées, e-mails ou tout autre information. Les personnes pour lesquelles nous traitons des données à caractère personnelles ont le droit de nous demander confirmation du traitement de leurs données à caractère personnel et, le cas échéant, les informations sur le traitement de leurs données à caractère personnel par nos soins. En outre, les personnes concernées peuvent, si cela est prévu par la législation sur la protection des données qui leur est applicable (en particulier le règlement européen sur le traitement des données à caractère personnel), restreindre le traitement de leurs données personnelles, exercer leur droit à la portabilité des données ou faire rectifier, effacer (« droit d’être oublié ») ou bloquer leurs données personnelles, retirer les consentements accordés et s’opposer au traitement de leurs données personnelles. L’exercice des droits susmentionnés exige généralement que vous prouviez clairement votre identité. À cette fin, veuillez nous envoyer une copie de votre document d’identification si votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée.

Nous nous réservons le droit de faire valoir des restrictions légales de notre part, par exemple si nous sommes obligés de conserver ou de traiter certaines données à caractère personnel, si nous avons un intérêt prépondérant (dans la mesure où nous pouvons invoquer un tel intérêt) ou si nous avons besoin de ces données pour faire valoir des droits. Veuillez noter que l’exercice des droits susmentionnés peut être en conflit avec les accords contractuels conclus entre vous et nous (par exemple sur la fourniture de services que vous avez commandés via notre site web ou notre boutique en ligne) et que cela peut entraîner des conséquences telles que la résiliation prématurée du contrat ou des frais. Si tel est le cas, nous vous en informerons à l’avance.

En outre, les personnes au sujet desquelles nous traitons des données à caractère personnel ont le droit de faire valoir leurs droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Les personnes concernées et les autorités de contrôle peuvent nous contacter par la page contact ou par courrier physique aux adresses indiquées.

7. Responsabilité

Droit d’opposition – Droit à l’effacement

Si nous traitons des données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre de nos intérêts commerciaux, vous pouvez vous opposer à ce traitement a effet immédiat.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons prouver des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement nécessite l’affirmation, l’exercice ou la défense en vue de réclamations légales.

Laguiole Export SASU est responsable du traitement des données tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. En cas de problème lié à la protection des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (art. 37 du règlement européen sur la protection des données à caractère personnel) par courrier postal comme suit ou via notre formulaire de contact :

SASU Laguiole Export – Gwenael Lavolé
16 Quai Fernand Saguet
94700 Maisons-Alfort
France

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive (par exemple, cryptage des supports et des transmissions de données, restrictions d’accès). L’accès à notre site web, à notre boutique en ligne et à leurs applications se fait par cryptage SSL/TLS.

B. POLITIQUE DE COOKIE

1. Utilisation des cookies et autres techniques de suivi

Sur notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications, nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour identifier votre navigateur ou votre appareil afin de permettre l’utilisation de certaines fonctions ainsi que pour rendre la visite et l’utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications plus attrayantes. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés à votre appareil ou automatiquement stockés sur votre appareil par le navigateur utilisé lorsque vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne. Cela nous permet de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site web ou notre boutique en ligne. Nous utilisons des « cookies de session », qui sont utilisés pendant la visite de notre site web ou de notre boutique en ligne et qui sont supprimés lorsque le navigateur est fermé, ainsi que des « cookies permanents », qui stockent les paramètres de l’utilisateur et d’autres informations pendant un certain temps. Nous utilisons des « cookies permanents » en particulier pour enregistrer certains paramètres de l’utilisateur (par exemple la langue, le panier) et pour analyser l’utilisation de nos offres et de nos contenus afin de pouvoir optimiser ces offres et ces contenus sur la base de ces analyses. Certains cookies sont définis par nos soins, d’autres par nos fournisseurs de services (par exemple, Google).

En utilisant notre site web, notre boutique en ligne et leurs applications, vous acceptez l’utilisation de cookies. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez adapter les paramètres de votre navigateur en conséquence. Si vous avez accepté le dépôt de cookies et que vous souhaitez complètement retirer ces droits en suivant le protocole expliqué dans les paramètres de navigateur suivant:

Internet Explorer ™:  https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari ™:  https://support.apple.com/kb/ph21411? locale = de_DE
Chrome ™:  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Firefox ™  https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera ™:  https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

2. Ajustement des paramètres des différents navigateurs

La plupart des navigateurs sont prédéfinis pour permettre l’utilisation de cookies. Dans les paramètres de votre navigateur, vous avez toutefois la possibilité, entre autres, de bloquer les cookies, de ne les enregistrer que pour une seule session de navigation ou de les supprimer prématurément. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctions de notre site web, de notre boutique en ligne et de leurs applications (par exemple, la sélection de la langue) peuvent ne plus fonctionner.

Internet Explorer ™:  https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari ™:  https://support.apple.com/kb/ph21411? locale = de_DE
Chrome ™:  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Firefox ™  https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera ™:  https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

C. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité et de cookies à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur le site coutellerie-laguiole-en-aubrac.fr s’applique depuis notre mise à jour du 15.10.2020.