Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sur un achat à distance, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de votre commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les couteaux gravés ainsi que les produits fabriqués sur commande ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés au titre de la rétractation. Seule la garantie légale de conformité peut donner lieu à une prise en charge d'un SAV sur un produit non conforme.

Rétractation en ligne

Nouveau

En application d'une nouvelle obligation issue du droit européen, transposée par l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 et applicable à tous les sites de vente en ligne depuis le 19 juin 2026, vous pouvez désormais vous rétracter directement ci-dessous, pendant toute la durée du délai légal de quatorze (14) jours.

L'accusé de réception vous sera adressé à cette adresse email.

Les informations saisies doivent correspondre à une commande. Si elles ne s'avèrent pas exactes, vérifiez votre confirmation de commande dans votre boîte email. Aucun achat effectué en dehors de ce site n'est recevable.

Retour et remboursement

En cas de rétractation valide, vous nous renverrez le produit au plus tard deux (2) jours après vous avoir notifié la conformité des dates de contrat. Les frais de retour restent à votre charge ainsi que les frais de douanes. Si le produit provient d'un pays hors UE, au cas où nous serions contraint de payer les frais de douane, ceux-ci seront déduits lors du remboursement. Nous vous rembourserons le produit acheté, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit et de son parfait état, ainsi que de l'ensemble des documents joints.